Termos e Condições da FrameFlicks

Bem-vindo à FrameFlicks! Estes Termos e Condições regem o uso dos nossos serviços e plataformas. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. É importante que você leia com atenção para garantir que compreenda todos os detalhes de como operamos.

Nossa empresa se compromete a oferecer serviços de videografia com a mais alta qualidade e dedicação. No entanto, é necessário seguir as diretrizes estabelecidas para assegurar uma experiência satisfatória para ambas as partes envolvidas. Caso tenha alguma dúvida sobre os termos, nossa equipe estará disponível para fornecer esclarecimentos.

A utilização de qualquer serviço oferecido pela FrameFlicks implica na aceitação destes Termos e Condições. Abaixo, detalhamos nossos compromissos, obrigações, e o que esperamos de nossos clientes ao longo da nossa parceria.

Prestação de Serviços

A FrameFlicks se compromete a fornecer serviços de videografia com excelência, cobrindo desde eventos pessoais, como casamentos, até grandes produções corporativas. Nossa equipe de videomakers profissionais trabalhará de acordo com as diretrizes estabelecidas no início do projeto.

Garantimos que todas as filmagens serão realizadas com equipamentos de alta qualidade, seguindo as melhores práticas de videografia. Todo o conteúdo capturado será editado para atender às expectativas e padrões acordados previamente com o cliente.

Reservamo-nos o direito de adaptar a metodologia de trabalho conforme necessário, levando em consideração fatores como condições climáticas e outras situações imprevistas que possam surgir durante as filmagens.

Prazos e Entregas

A FrameFlicks trabalha com prazos acordados previamente entre as partes. Após a conclusão da filmagem, iniciaremos o processo de edição e montagem do vídeo final. Este processo pode variar de acordo com a complexidade do projeto, mas nos comprometemos a entregar o produto dentro do prazo estabelecido no início do projeto.

Caso ocorra qualquer atraso inesperado, entraremos em contato com o cliente para comunicar e discutir alternativas para garantir que o resultado final não seja comprometido. Nossos prazos levam em consideração o tempo necessário para garantir a máxima qualidade de edição.

A entrega do vídeo final pode ser feita de forma digital ou física, de acordo com as preferências do cliente. Estamos abertos a discutir a melhor forma de entrega para garantir sua conveniência.

Alterações e Revisões

Entendemos que cada projeto é único, e algumas vezes o cliente pode desejar revisões após a entrega inicial. A FrameFlicks permite até três rodadas de revisões sem custo adicional. Qualquer revisão extra será negociada à parte e pode acarretar custos adicionais.

Para garantir que as revisões sejam feitas de forma eficaz, pedimos que o cliente forneça feedback detalhado e claro sobre os aspectos que deseja modificar. Nossa equipe trabalhará diligentemente para implementar as mudanças solicitadas.

Todas as revisões devem ser solicitadas dentro de um período de 30 dias a partir da entrega do vídeo final. Revisões solicitadas após este prazo podem estar sujeitas a novas negociações de preço e prazo.

Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações e orientações necessárias para a realização do serviço. Isso inclui detalhes sobre o evento a ser filmado, locais, horários, e quaisquer solicitações específicas para a filmagem.

O cliente também deve garantir que os locais de filmagem estejam disponíveis e acessíveis na data e horário acordados. Caso haja restrições ou limitações, a FrameFlicks deve ser informada com antecedência para que possamos ajustar nossos planos.

Quaisquer mudanças de última hora no cronograma ou nos locais podem impactar o andamento do projeto e os prazos de entrega. Pedimos que os clientes comuniquem quaisquer alterações com a maior antecedência possível para evitar problemas futuros.

Direitos Autorais e Uso dos Vídeos

Todos os vídeos produzidos pela FrameFlicks são de propriedade da empresa até que o pagamento total seja realizado pelo cliente. Após o pagamento, o cliente tem o direito de utilizar os vídeos conforme acordado previamente, sem restrições.

A FrameFlicks se reserva o direito de utilizar trechos dos vídeos produzidos para fins de divulgação, como em nosso portfólio ou em campanhas de marketing, a menos que o cliente solicite explicitamente que seus vídeos não sejam utilizados dessa forma.

Caso o cliente deseje restringir o uso dos vídeos para divulgação, é necessário nos informar por escrito. Estamos comprometidos em respeitar quaisquer solicitações desse tipo.

Cancelamentos e Reembolsos

O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento antes da data de filmagem, mas dependendo da proximidade da data, uma taxa de cancelamento poderá ser aplicada. Cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência não incorrerão em custos adicionais.

Se o cancelamento ocorrer entre 15 e 30 dias antes da filmagem, uma taxa de 50% do valor total será cobrada. Para cancelamentos realizados com menos de 15 dias de antecedência, será cobrado o valor total do serviço, uma vez que a data já estará bloqueada e recursos terão sido alocados.

Reembolsos serão avaliados caso a caso, e a FrameFlicks reserva-se o direito de determinar o valor do reembolso, levando em consideração os custos já incorridos até o momento do cancelamento.

Limitação de Responsabilidade

A FrameFlicks não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos que possam ocorrer como resultado do uso indevido dos vídeos produzidos. Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda que nossa responsabilidade se limita ao valor total pago pelos serviços contratados.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou cancelamentos causados por fatores externos fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, interrupções no fornecimento de energia, ou outras situações imprevistas.

Qualquer problema técnico que ocorra durante a filmagem será tratado com prioridade máxima. Nossa equipe está preparada para lidar com emergências e minimizar qualquer impacto nos resultados finais.

Alterações nos Termos e Condições

A FrameFlicks reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que nossos clientes revisem este documento periodicamente para garantir que estão cientes de quaisquer mudanças.

Quaisquer alterações significativas que possam impactar diretamente os clientes serão comunicadas através de nossos canais de atendimento ou por email. O uso contínuo de nossos serviços após a notificação das mudanças será considerado como aceitação dos novos termos.

Caso o cliente não concorde com as alterações, ele pode encerrar seu contrato com a FrameFlicks sem penalidades, desde que nos avise antes do início da próxima fase do projeto.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos e Condições, ou se precisar de mais informações sobre nossos serviços, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias para garantir que você tenha uma experiência clara e satisfatória com a FrameFlicks. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre baseados em transparência e confiança.

Entre em contato conosco a qualquer momento para discutir seu projeto, esclarecer dúvidas ou obter mais detalhes sobre nossos serviços. Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir que sua jornada conosco seja excelente.

Você pode entrar em contato conosco pelo email abaixo. Estamos ansiosos para colaborar e ajudar a transformar suas ideias em realidade através da nossa videografia profissional.

Para qualquer questão, envie-nos um email para: [email protected]